100 / 144
100
BREDA
IN BUSINESS
Repair en refurbishment:
Een modern en
kostenbesparend
ambacht
De zaak van Milad Yousafzaie oogt open en fris. De
prominente glazen ‘repair-box’ springt direct in het
oog. Het doet denken aan de werkplaats van een
juwelier of een horlogemaker. “Telefoonreparatie is
een modern ambacht. Dat laat ik op deze manier
graag zien.” Het glas toont ook de transparantie van
het bedrijf. “Klanten hebben regelmatig negatieve
ervaringen met telefoonreparatie achter de rug.
Ze krijgen plots te horen dat er sprake is van
waterschade, terwijl dat vrijwel zeker niet het geval
kan zijn. Bij ons gebeurt niets achter de schermen.
Wij laten gewoon zien wat er aan de hand is.”
10.000 TELEFOONREPARATIES
Milad leidt al zijn reparateurs zelf op. “Ik
heb zelf zeker 10.000 telefoons gerepareerd,
sinds ik in 1998 in de zaak van mijn vader
begon. Ik weet precies hoe ze in elkaar zitten
en hoe alles werkt. Wij waren zowat de eerste
in de regio Breda die mobiele telefoons
repareerde. Soms maakte ik wel 30 telefoons
op een dag.” In 2010 stapt hij in de zaak van
zijn vader, die hij binnen twee jaar naar vier
winkels laat groeien.
REPAIR EN REFURBISHED
Callstars richt zich hoofdzakelijk
op repair en refurbishment, oftewel
reparatie van telefoons en verkoop van
gereviseerde telefoons. “Zomaar een
telefoon vervangen gebeurt steeds minder,
want een toestel heeft waarde. Niet alleen
financieel, maar ook in gebruiksgemak. Als
je een nieuw telefoon installeert, raak je
vaak onbedoeld van alles kwijt: WhatsApp-
berichten, foto’s, telefoonnummers. Kies je